Great Customer Service é uma coisa terrível a desperdiçar

Eu gostaria de falar sobre atendimento ao cliente e como você pode fazer uma impressão terrível primeiro em seus clientes. Algumas pessoas ainda têm um talento raro de dar uma má impressão, mesmo sem falar com eles primeiro. Mau serviço ao cliente pode fazer a sua queda negócio muito rápido e estável. É tão importante ter o melhor atendimento possível.

A primeira impressão que um cliente recebe de você online, é o seu site ou páginas de leilões. Também pode ser de alguma campanha publicitária terrível você se envolveu em um momento ou outro. Quando tudo se resume a isso, sua mente dos clientes é composta por "se eles gostam de você ou não" dentro de alguns segundos de conhecê-lo. Na maioria das vezes, eles nunca realmente conhecê-lo. Eles só viu um anúncio que você fez. A impressão ruim ou bom primeiro podia ser qualquer coisa desde o seu anúncio em um motor de busca para seu site.

Na internet as primeiras impressões nem sempre são de atender uma pessoa cara a cara. As coisas estão on-line diferente do que no mundo real. A primeira impressão pode ser calculado através de um website. Pode ser todos os tipos de coisas que eles viram sobre você ou seu negócio. E, você sabe o que eles dizem: As primeiras impressões são muito importantes.

Se você vender no ebay, a primeira impressão de um cliente recebe de você é nas suas páginas de leilões. Se você lista algo negativo como - Todas as vendas são finais Reembolsos ou Não - Estes são provavelmente os dois piores frases que você poderia usar para descrever sua política de retorno. Este é o primeiro sinal para o cliente que você tem o serviço ao cliente terrível. Esta é uma ótima maneira de assustar os seus clientes de ter frases negativas ou questionáveis ​​em seu leilão ou site.

Você realmente tem que se abrir para seus clientes. A maioria das pessoas lá fora são boas pessoas, tratá-los como tal. Para desenhar um cliente em seu retorno frases de uso da política como; garantia dinheiro de volta ou a satisfação garantida. Se você pensar nisso, talvez 1% dos seus clientes nunca vai pedir um reembolso. Vale a pena dar um reembolso a que pequena porcentagem.

Colocar frases negativas sobre nenhum reembolso e tal só fará seus clientes potenciais questionar se você está tentando rasgar-los ou não. Apoio ao cliente on-line tudo começa com confiança. Você tem que fazer tudo que puder para obter os seus clientes a confiar em você.

Afinal, se você não quer que seus clientes a confiar em você, deve haver uma razão. E a primeira coisa que seu potencial cliente está pensando, Ele pode me enganar ou me enganar. É muito difícil levar as pessoas a confiar em você online. Mas isso torna as coisas um pouco mais fácil quando você apontar as coisas boas e não as coisas ruins.

As pessoas são atraídas para coisas positivas. Serviço ao cliente é tudo sobre ser positivo. O cliente quer ter a certeza que você vai completar a transação sem problemas. Será que você não quer o mesmo? Se você vai a milha extra para dar a grande serviço ao cliente a partir da primeira impressão, você irá criar e repetir palavra de clientes na boca.

Um cliente satisfeito é sempre um cliente fiel. Pense nisso, você não iria voltar para o lugar que só lhe deu uma grande com excelente serviço ao cliente? Quando tudo se resume às coisas, isso é tudo que o cliente realmente quer - Uma grande com o Cliente Excelente serviço.

Ninguém jamais iria comprar na loja que tem grandes sinais que diziam "Todas as vendas finais ou nenhum reembolso". Poderia se imaginar indo a sua loja favorita cadeia de varejo com esses sinais em todo o lugar? Provavelmente não seria a sua cadeia de lojas de varejo mais favorito.

Estes são alguns bons exemplos de como o seu serviço ao cliente é reconhecido por seus clientes potenciais imediatamente. Serviço ao cliente têm o papel principal chave para o seu negócio irá funcionar no futuro também. A maioria dos tempos de serviço ao cliente terrível leva a uma empresa sair do negócio.

Mas, as empresas que oferecem serviço ao cliente são geralmente os que durar muito tempo. Isso porque os clientes continuam voltando. Isso cria uma grande base para atrair novos clientes que se tornarão clientes da repetição. Qualquer empresa que se concentra em grande serviço ao cliente irá prosperar a partir dele.

Faça o seu melhor para garantir que cada cliente é feliz. Se algo der errado, jogar em um desconto ou um brinde em com sua compra. Um cartão de pena ou cartão de agradecimento faz maravilhas também. Nem todas as transações ir perfeito, as coisas ficam perdidos ou danificados. Dê ao seu cliente algo de volta para o aborrecimento. Ela pode realmente abrir os olhos dos clientes "hey, apesar de o meu primeiro pacote se perdeu, eles fizeram isso para mim". Isto irá criar um cliente do repeat na maioria das vezes.

Por ter grande serviço ao cliente, você pode transformar uma coisa ruim em uma boa para o cliente. E se você manter cada cliente feliz, você criará uma renda estável durante o tempo que seu negócio está funcionando. Eu pratico grande serviço ao cliente em primeiro lugar. Sem os seus clientes, você não teria um negócio. Trate seus clientes e potenciais clientes com algum respeito, como você gostaria de ser tratado. Mesmo que eles não são a pessoa mais legal do mundo.